Terugbetalingsbeleid

ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die klanten plaatsen via onze e‑commerce webshop, op alle offertes, facturen, overeenkomsten en andere transacties tussen BM‑Ceramics, een divisie van Breugelmans BV, met statutaire zetel te Sluizenstraat 147 – 8450 Bredene – België – BTW BE 0538.922.496 – info@bmceramicstudio.com, en haar klanten (zowel particuliere consumenten (B2C) als zakelijke klanten (B2B)) binnen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk. BM‑Ceramics is gespecialiseerd in de online verkoop van handgemaakte keramiek. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

1. TOEPASSELIJKHEID

  • 1.1 Door een bestelling te plaatsen bij BM‑Ceramics erkent de koper de Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard, met uitsluiting van eventuele algemene voorwaarden van de koper.
  • 1.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen tussen de koper en BM‑Ceramics.

2. PRODUCTEN

  • 2.1 Alle producten die op onze website worden verkocht zijn handgemaakt en kunnen kleine variaties en imperfecties vertonen die eigen zijn aan handgemaakte artikelen.
  • 2.2 Wij doen er alles aan om de kleuren en beelden van de producten nauwkeurig weer te geven. Wij kunnen echter niet garanderen dat de kleuren op uw beeldscherm exact overeenkomen met de werkelijkheid.

3. OFFERTES

  • 3.1 Offertes en prijsvoorstellen blijven 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Facturatie is gebaseerd op de offerte en/of overeenkomst, inclusief eventuele aanvullende werkzaamheden die zijn besteld of uitgevoerd.
  • 3.2 Offertes kunnen wijzigen als gevolg van onvoorziene wijzigingen in de omvang van het werk.
  • 3.3 Alle aanbiedingen en offertes van BM‑Ceramics zijn vrijblijvend.
  • 3.4 Een gecombineerde offerte verplicht BM‑Ceramics niet om een deel van een bestelling uit te voeren voor een evenredig deel van de prijs, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
  • 3.5 De koper erkent e‑mailcommunicatie als juridisch geldig bewijs.
  • 3.6 De offerte/overeenkomst wordt uitgevoerd na ontvangst van de aanbetaling, te weten 50 % van het totaalbedrag vermeld in de ondertekende offerte/overeenkomst, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Indien een andere aanbetaling is overeengekomen, wordt dit duidelijk vermeld in de offerte.

4. HERROEPINGSRECHT EN ANNULERING

  • 4.1 Indien de klant een consument is (B2C), heeft deze het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na de totstandkoming te herroepen. De herroepingstermijn gaat in de dag na de totstandkoming van de overeenkomst. De herroeping dient schriftelijk per e‑mail te worden meegedeeld aan info@bmceramicstudio.com. Indien BM‑Ceramics in deze periode op verzoek van de klant diensten heeft verleend, dienen deze betaald te worden.
  • 4.2 Indien de klant een bestelling annuleert, factureert BM‑Ceramics alle reeds uitgevoerde werkzaamheden en alle overige geleverde diensten en producten.
  • 4.3 Indien de klant een aanbetaling van 50 % heeft gedaan en BM‑Ceramics werkzaamheden heeft uitgevoerd ter waarde van meer dan dat bedrag, kan het meerdere in rekening worden gebracht als compensatie voor het reeds verrichte werk.
  • 4.4 Ontbinding leidt tot onmiddellijke stopzetting van alle werkzaamheden door BM‑Ceramics en maakt alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
  • 4.5 Bestellingen op maat zijn niet retourneerbaar.
  • 4.6 Geretourneerde artikelen dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
  • 4.7 Zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

  • 5.1 BM‑Ceramics zal de overeenkomst uitvoeren naar beste weten en kunnen, en in overeenstemming met professionele normen.

6. BETALINGSVOORWAARDEN

  • 6.1 Alle prijzen worden weergegeven in de lokale valuta van de webshop (GBP voor klanten in het Verenigd Koninkrijk, EUR voor klanten in de EU).
  • Voor B2C-klanten bevatten de prijzen alle belastingen (inclusief BTW) en – voor leveringen naar het Verenigd Koninkrijk – alle douane- en invoerkosten (Delivery Duty Paid / DDP). Britse consumenten zullen bij levering geen extra kosten hebben.
  • Voor B2B-klanten binnen de EU met een geldig BTW‑nummer kan de BTW worden verlegd volgens de EU-regels voor intracommunautaire leveringen.
  • Voor B2B-klanten in het Verenigd Koninkrijk zijn de prijzen exclusief Britse invoer‑BTW en -rechten. De zakelijke klant in het VK is verantwoordelijk voor alle importprocedures en bijbehorende kosten, belastingen of rechten.
  • Eventuele verhogingen van de BTW of andere belastingen tussen de offerte/overeenkomst en levering komen voor rekening van de klant.
  • 6.2 Betaling voor standaardproducten dient te geschieden bij het afrekenen via de betaalmethoden die op onze website beschikbaar zijn.
  • 6.3 Voor bestellingen op maat wordt een factuur verzonden. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn facturen van BM‑Ceramics betaalbaar binnen 8 dagen. Geschillen moeten binnen zeven werkdagen na factuurdatum schriftelijk per e‑mail worden gemeld. Geschillen schorten de betalingsverplichting niet op.
  • 6.4 Alle facturen zijn betaalbaar via bankoverschrijving aan Breugelmans BV vóór de vervaldatum. Eventuele verleende kortingen vervallen indien de algemene verkoopvoorwaarden niet worden nageleefd.
  • 6.5 Indien betaling uitblijft binnen 8 dagen na een betalingsherinnering, is de klant aan BM‑Ceramics rente verschuldigd van 12 % per jaar, verhoogd met een vaste vergoeding van 10 % van het factuurbedrag (minimaal £ 50 of € 50, afhankelijk van de factuurvaluta). De rente wordt berekend vanaf de datum van de herinnering tot volledige betaling. BM‑Ceramics behoudt zich het recht voor verdere verplichtingen op te schorten totdat alle openstaande facturen zijn voldaan. Elke betalingsachterstand maakt alle bedragen onmiddellijk opeisbaar. De klant mag geen gebruik maken van door BM‑Ceramics gemaakte creaties zolang betaling uitstaat.
  • 6.6 BM‑Ceramics is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen (gedeeltelijk of volledig, tijdelijk of permanent) indien de klant één of meer verplichtingen uit deze overeenkomst niet nakomt (zoals niet-betaling). De klant heeft geen recht op teruggave van vooruitbetalingen of schadevergoeding. BM‑Ceramics zal de klant hiervan op de hoogte stellen. BM‑Ceramics heeft ook het recht de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen zonder verdere ingebrekestelling indien de klant failliet wordt verklaard, een akkoord met schuldeisers aanvraagt of toestaat, of in staat van insolventie verkeert.

7. VERZENDING EN LEVERING

  • 7.1 Voor B2C-bestellingen die in het Verenigd Koninkrijk worden geleverd, verzendt BM‑Ceramics onder Delivery Duty Paid (DDP). Alle invoerrechten en belastingen worden vooraf betaald, zodat Britse consumenten bij levering geen extra kosten hebben.
  • 7.2 Voor B2B-klanten in het VK vindt levering plaats Delivered At Place (DAP): de zakelijke klant in het VK is verantwoordelijk voor alle importformaliteiten, rechten, BTW of invoerkosten.
  • 7.3 Voor andere bestemmingen buiten de EU of het VK kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn zodra een pakket het bestemmingland bereikt.